![]() 互聯網金融深受人民群眾歡迎 第一、互聯網金融重視客戶體驗,及時滿足客戶需求,深受人民群眾的歡迎。互聯網非面對面、跨地域、無時間限制的特點,使持卡人可以隨時隨地在手機及其他電子終端上綁定銀行卡,并通過四要素核對和活體識別建立起網上帳戶。在此基礎上客戶不僅可以為網上購物及電遊自由地付款,還可以隨時隨地交納水費、電費和燃氣費,購買公募基金和貨幣基金等理財產品,辦理同名轉帳及非同名小額轉帳業務,再也不用浪費時間、跑到銀行柜臺前去排隊輪候了。掃碼支付被推出后,任何個人都可以不帶錢包、僅靠手機就能為消費完成支付手續,就能騎上共享單車,甚至可以在結束專車行程后暫不付款就先下車走人。受此刺激,傳統銀行也紛紛完善手機銀行功能,客戶下載APP后即可享用轉帳、理財、存款、信用卡還款及貸款申請等全面的銀行服務。這種便捷性及客戶體驗已代表了服務業的革命性進步。 互聯網金融是普惠金融的踐行者 第二、互聯網金融是普惠金融的代表及踐行者。中國互聯網金融之所以能蓬勃發展,除了監管部門以往的寬容外,很重要的一點就是傳統銀行的風控和服務都比較“老式”,滿足不了長尾客戶的需要,跟不上巿場需求的快速變化。反觀互聯網金融,不論金額是幾十元還是幾十萬元,都可以平等地拿到遠多于活期甚至定期的利息,且不影響日常支付,充分體現了普惠金融便民、惠民及無等級的優點。 互聯網金融創新了風險控制方式 第三、互聯網金融將科技手段與傳統風控相結合,真正做到了“了解你的客戶”(即KYC),明顯提升了風險管理水平。雖然局限于非面對面,但互聯網金融機構在依靠銀行對持卡人原先的身份識別的基礎上,通過四要素核對和活體識別,已可實現對客戶身份最基本的了解。 第四、互聯網金融廣泛應用金融科技,節省了大量人力,明顯提升了工作效率。比如螞蟻金服應用機器學習的技術,根據知識庫和客戶語音,成功地用機器來取代呼叫中心的人工服務。在移動支付技術日趨成熟后,掃碼支付的盛行也減少了支付公司對商戶日常維護的工作量,無人超市的出現更是進一步降低了店家的人力成本。 總之,在互聯網金融的規范時期我們應更加珍惜金融科技已領先于歐美的優勢,既要逐一找出存在的問題,認真加以解決,又不能因噎廢食,過度夸大互聯網金融的風險。監管部門應當充實市場人才,加強對金融新業態及新產品的深入研究;傳統金融機構也應迎頭趕上,廣泛應用金融科技,切實提高風險控制和服務客戶的水平,逐步改變網點過多及勞動力過于密集的經營管理方式,以開放的心態來迎接新時代和新技術的挑戰。 (責任編輯:海諾) |