中國傳媒聯盟 據 邁點網 訊：2015年是酒店行業急速發展和轉型的一年，“互聯網+”大潮下各大酒店集團都從服務、營銷等環節打造O2O平臺。與此同時，移動互聯網使得信息傳播速度更快，市場各方信息越來越對等。每個個體聲音的傳播與影響能力都得到了極大提高。因此，口口相傳的口碑成為了酒店能夠贏得市場的關鍵所在。其背后的實質，依舊是酒店提供的產品與服務能否獲得顧客的滿意與好評，最終在這個自媒體時代，形成“祖國山河一片紅”的聲浪。

　　慧評網半年顧客評分數據統計，城市便捷穩居第一

　　在酒店行業最專業的大數據挖掘與應用服務提供商慧評網上，被業內譽為“經濟型酒店終極版”的城市便捷酒店，以上半年連續6個月評分第一，成為了經濟型酒店中客人滿意度最高的品牌。根據慧評網結合攜程、去哪兒、藝龍等第三方平臺顧客點評數據提煉的報告顯示：從2015年1月至6月，城市便捷酒店的客人評分均位列同類經濟型酒店首位，6月份更以90.4的高分和83.21%的好評率遠超競爭品牌。

　　此外，慧評網的數據還顯示：2015年上半年，包括城市便捷、錦江之星、7天、維也納等幾大連鎖酒店品牌的慧評網得分都普遍呈現出上揚趨勢?？梢妼腿丝诒闹匾?，已經成為了連鎖酒店行業普遍認同的共識。那么城市便捷是如何在強勁的競爭對手中間，獨占鰲頭的呢?

　　工匠精神，細節處體現專業和體貼

　　城市便捷酒店所屬的東呈酒店集團董事長兼CEO程新華認為：經濟型酒店的特點是簡約而非簡陋。城市便捷酒店無論從風格定位、設計到服務等，都與傳統經濟型酒店有明顯區隔，開創了“精品快捷酒店”這一獨特品類。頗具產品情懷的他一直堅持以“工匠精神”打磨酒店產品：設計了比大多數同類產品更加寬敞的客房，避免讓客人感到壓抑;采取了寬幅中空的客房隔音玻璃窗，在有效隔音的同時讓客人享受到充足陽光與廣闊視野;提供了多達21種款式的自助營養早餐，潔凈寬敞的餐廳讓人倍感舒適。除了滿足客人洗澡、睡覺這些住宿核心需求外，城市便捷還提供了香薰、背景音樂，書吧、自助洗衣房等一系列傳統經濟型酒店出于成本原因砍去的服務和設施。城市便捷由此打破了人們對傳統經濟型酒店的固有印象，很快在市場上獲得了消費者的青睞。

　　借鑒互聯網時代產品迭代開發的理念，城市便捷不斷調整和更新產品，最近在產品細節上又再次改進提升，更顯細心體貼：客房寫字臺旁增設了不間斷電源，拔掉房卡也不斷電;床頭插座增設USB接口，手機充電更方便;增加了軟包的床屏，靠在床頭更加舒適;客房淋浴間增設安全扶手，防止客人滑倒摔傷;大堂大門增設門禁系統，深夜需刷門卡才能進入大堂，以保證客人安全。都說“魔鬼藏在細節里”，細節處才能體現對產品的嚴苛標準，以及對客人的貼心細致。

　　清新寬敞的客房，擺脫了傳統經濟型酒店的壓抑感

　　潔凈舒適的餐廳，充分體現酒店簡約精致的風格

　　酒店產品需要長久打磨，“互聯網+時代”開創“云酒店”概念

　　程新華指出：“酒店業是長跑比賽，比拼的是耐力;無論在任何時代，堅持追求產品的品質是永遠不過時的。”如何讓酒店的產品與服務引領時代潮流，是酒店業“長跑”的一部分。東呈酒店集團在今年上半年推出了“云酒店”概念，在酒店業關于“互聯網+”概念的研討與實踐中引起了眾多同行的關注。最近，東呈又再接再厲推出了云酒店2.0版本。城市便捷作為最早一批實踐“互聯網+酒店”理念的經濟型酒店品牌，已率先實現了微信云端會員卡、360度全景看房、在線選房、大堂及客房的微信連wifi，以及六大“微服務”等功能。新升級的2.0版中，云端會員卡已經演化為會員個人信息中心?？腿酥苯狱c擊微信卡包，進入東呈會員卡界面，即可看到會員積分、優惠券使用情況、參與優惠活動和預訂酒店，無需再搜索微信公眾號，入口變得更“輕”。“秒退房”的功能實現得更徹底，支持客人在微信預訂、預付房費的同時線上支付押金，退房時點擊微信“秒退房”后，押金將在離店后自動退還到客人的微信賬戶，徹底解決退房排隊的問題。此外，“微阿姨”比1.0版提供了更多服務，不僅局限于打掃衛生，更包括了提供各類酒店用品、更換布草等客房服務。

　　客人的滿意度和良好口碑，是對酒店員工付出最大的肯定，也是酒店品牌持續成長的生命力。中國的經濟型酒店產業經歷過十多年的發展，已經從專注量變的粗獷成長，轉變為尋求質量提升的平穩發展。堅持對產品品質的追求，才是市場制勝之道。在移動互聯網時代，口碑是可以快速傳播的影響力，更值得被關注和重視。隨著消費升級不斷持續，有品質的經濟型酒店能夠有效填補中國商旅住宿產業發展的市場空白，更好地滿足消費者的期待與需求。