中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中國(guó)新聞采編網(wǎng) 訊：99旅館憑借日益強(qiáng)大的品牌影響力，7月22日，在中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)上一舉斬獲2015最具行業(yè)影響力品牌和2015年最佳品牌形象兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。自身清晰定位平價(jià)連鎖酒店的99旅館，擁有近600家門店，覆蓋全國(guó)100多座城市，被業(yè)內(nèi)稱為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店里的戰(zhàn)斗機(jī)。這臺(tái)戰(zhàn)斗機(jī)正在強(qiáng)力飛行！

    此前，2015年6月30日，在邁點(diǎn)網(wǎng)舉辦的2014年度酒店業(yè)最具影響酒店品牌頒獎(jiǎng)盛典，99剛剛斬獲"最具成長(zhǎng)性酒店品牌"。

    在這些光榮的背后，有一個(gè)第一的頭銜，揭示了99旅館戰(zhàn)斗機(jī)強(qiáng)大內(nèi)核的一角。

    2014年，酒店業(yè)進(jìn)入云時(shí)代之初，連鎖酒店99旅館果斷地升級(jí)PMS（Property Management System，酒店管理系統(tǒng)）系統(tǒng)，選擇了酒店業(yè)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+方案提供商上海別樣紅信息技術(shù)有限公司，共同落地了酒店業(yè)第一個(gè)云PMS，落地了酒店業(yè)第一家云酒店。

    2015年5月30日，在"微信智慧酒店紅沙龍.99站"活動(dòng)中，連鎖酒店99旅館CEO張立秦以及別樣紅技術(shù)創(chuàng)始人兼CEO黃曉凌共同揭秘了第一家云酒店。

    嘉賓介紹

主持人：全秋梅，別樣紅互聯(lián)網(wǎng)加研究中心主任

討論嘉賓：張立秦，99旅館CEO

討論嘉賓：黃曉凌，別樣紅公司創(chuàng)始人兼CEO

    第一家云酒店秘史

    主持人：今天的討論主要是希望大家能更多的了解第一家云PMS酒店。首先問一下張總，當(dāng)時(shí)你決定第一個(gè)來實(shí)現(xiàn)云PMS，內(nèi)部有過爭(zhēng)論嗎？

    張立秦：首先我說明一下，我與別樣紅黃曉凌曾經(jīng)做過搭檔，所以當(dāng)連鎖酒店99旅館選擇別樣紅的時(shí)候，很多人謠傳說可能我們?cè)趧e樣紅有股份。我這里澄清一下：我在別樣紅不僅沒有股份，他們連飯都沒有請(qǐng)過我一次。這是真話。

    主持人：今天這個(gè)算嗎？

    張立秦：今天請(qǐng)我吃了蛋糕（笑）。當(dāng)初我來到99旅館之后，發(fā)現(xiàn)99旅館互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)工作都沒有做，每天中午12點(diǎn)總臺(tái)開始死機(jī)，PMS不響應(yīng)，所以當(dāng)時(shí)更換PMS是非常緊急的事情。我們開始通過大量海選，找PMS供應(yīng)商，最后選擇三家參與競(jìng)標(biāo)--其中有一家是全國(guó)最大的PMS廠家之一，同時(shí)高管也是我多年的好朋友；一家是我自己的PMS公司，我是董事長(zhǎng)；還有一家就是別樣紅。但是，最終看整個(gè)架構(gòu)的思路，以及PMS的穩(wěn)定性和實(shí)現(xiàn)的功能和水平，我覺得專業(yè)的事還是由專業(yè)人做。

    主持人：我想問一下黃總，如果當(dāng)時(shí)沒有跟張總這么密切的關(guān)系的話，你覺得你還能說服他成為你的第一個(gè)大客戶嗎？你打動(dòng)他的三點(diǎn)是什么？

    黃曉凌：我相信真正能夠給企業(yè)帶來價(jià)值是他考慮的。張總認(rèn)為朋友是朋友，做事情上，他還是把事情做好作為主要選擇。所以我打動(dòng)他只有一點(diǎn)，就是一定把事情做好。我可以不請(qǐng)他吃飯，但是連鎖酒店99旅館的事情，一定要做好。這個(gè)方面來說，我覺得沒有三點(diǎn)，只有一點(diǎn)。

    云PMS為酒店方帶來的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

    主持人：據(jù)我了解，云PMS號(hào)稱是酒店業(yè)的強(qiáng)大高科技新內(nèi)核，為酒店管理大大提升效率，市場(chǎng)加盟業(yè)主對(duì)連鎖酒店99旅館的期望越來越大。張總，你的壓力挺大吧？據(jù)上海旅游行業(yè)協(xié)會(huì)飯店業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)裘永強(qiáng)介紹，上海酒店業(yè)整體在互聯(lián)網(wǎng)化云化的步子上有點(diǎn)慢。99旅館作為第一家云PMS酒店，你覺得在哪些方面是領(lǐng)先的？因?yàn)槟阌羞@樣的云化的系統(tǒng)，至少還有多久時(shí)間的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？

    張立秦：連鎖酒店99旅館現(xiàn)在是一步領(lǐng)先。目前在連鎖品牌里面，只有我們完成了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其他人連基礎(chǔ)設(shè)施還沒有開始。接下來，還要把基于客戶體驗(yàn)的應(yīng)用在基礎(chǔ)設(shè)施上盡快部署，這個(gè)才是很關(guān)鍵的。當(dāng)然，最最關(guān)鍵的是互聯(lián)網(wǎng)思維，就是怎么看待互聯(lián)網(wǎng)，怎么挖掘它的價(jià)值。我們要在這些方面多去做一些嘗試，成為行業(yè)的先行者。

    什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維呢？我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維。就是在信息高度對(duì)稱的情況下，以客戶為中心。因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者的權(quán)力越來越大，不斷地去研究自己的的目標(biāo)客戶，找到他們的痛點(diǎn)，才是酒店要去做的。

    很多公司，不管是服務(wù)的設(shè)計(jì)還是其他，都是受老板的影響。老板認(rèn)為應(yīng)該把酒店做成這樣的風(fēng)格；老板認(rèn)為應(yīng)該做一個(gè)電動(dòng)窗簾......關(guān)注老板的喜好，而不是洞察我們的客戶。

    我們雖然是平價(jià)酒店，但是我們首先引進(jìn)直飲水。為什么把這個(gè)引進(jìn)來？我們進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)我們的酒店，不可能每個(gè)客人房間放兩瓶水，但是客人有這樣的需求，有這樣的痛點(diǎn)。我們算了一下，一百間客房酒店，一年桶裝水的用量是一萬塊錢，放桶裝水空桶的面積租金還不止一萬塊錢。我們引進(jìn)直飲水，一年不僅僅是節(jié)省了錢，也給客人提供了驚喜。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，從客人點(diǎn)出發(fā)，而不是我們?cè)c(diǎn)出發(fā)。這種差異，是一種思維方式的問題。

    主持人：具體來說，整套的系統(tǒng)以及你們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維深刻的理解，能夠讓99旅館維持幾年的時(shí)間優(yōu)勢(shì)嗎？如果有，具體是幾年？比如你領(lǐng)先一年半還是一年，還是半年？

    黃曉凌：我替張總回答一下。現(xiàn)在與99旅館同樣的酒店，我覺得兩年之內(nèi)要達(dá)到99旅館的水平是很難的。

    張立秦：我覺得是這樣的。當(dāng)擁有一個(gè)東西的時(shí)候，是很難拋棄的。有的連鎖酒店花了幾個(gè)億在機(jī)房和專業(yè)線部署。我說這些都要白做了，你只有靠云平臺(tái)。99旅館從一開始，八年前就沒有電話機(jī)。一些連鎖酒店還習(xí)慣使用電話機(jī)，你說現(xiàn)在讓他們把電話機(jī)拆掉，他們干嗎？他們不干。我們一開始就沒有電話機(jī)，現(xiàn)在還有了微信支付。所以，我覺得面對(duì)傳統(tǒng)大的連鎖酒店，我們的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)可能不止兩年。

    黃曉凌：張總是專業(yè)人士。他一講我非常有共鳴，我之前也是干連鎖酒店的。基礎(chǔ)系統(tǒng)云化的優(yōu)勢(shì)，就要領(lǐng)先傳統(tǒng)連鎖酒店兩年。互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解，可以領(lǐng)先多少年就不知道了。

    如果抓住互聯(lián)網(wǎng)化新的破局機(jī)會(huì)，酒店集團(tuán)可以一年兩年的時(shí)間里成為中國(guó)第一第二。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)新入口，給了所有的酒店一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)，我們與99旅館站在了前方。

    戰(zhàn)斗機(jī)99的彎道超車計(jì)劃

    主持人：你們兩位說的這么興奮。張總要不要直接快速說一下99旅館彎道超車的計(jì)劃？比如今年年底你要超到哪里？有一個(gè)時(shí)間表嗎？跟我們分享一下。

    張立秦：其實(shí)要看你怎么樣來區(qū)別這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。如果在平價(jià)酒店彎刀超車，我們要拉大與第二梯隊(duì)的距離，成為不可爭(zhēng)議的第一。

    主持人：具體說一下，具體拉大距離的標(biāo)準(zhǔn)。

    張立秦：我覺得至少在規(guī)模上，要強(qiáng)出兩倍。

    主持人：兩倍？

    張立秦：對(duì)。至少在旅館行業(yè)，能夠在未來的兩年里擴(kuò)展到兩千家。

    主持人：好。我想我們今天最期待的就是兩年之后可能會(huì)見證一個(gè)非常強(qiáng)大的連鎖酒店誕生，那么對(duì)于別樣紅技術(shù)有什么要求嗎？

    張立秦：我對(duì)別樣紅是非常看好的。首先要求別樣紅一直保持每?jī)芍艹掷m(xù)改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)；其次，能夠有更多的領(lǐng)域可以讓酒店業(yè)態(tài)跟其他業(yè)態(tài)互聯(lián)互通起來，去把握趨勢(shì)。

    主持人：那么黃總，別樣紅要去支撐兩千家新的領(lǐng)軍誕生，下面怎么樣來去做更多的事情來做支撐？

    黃曉凌：我們跟連鎖酒店99旅館會(huì)有更緊密的溝通，包括大家要有更好的合作要落地。其實(shí)我們可能更加專注在技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)上，早期的時(shí)候，我們之間溝通不是很多。之前，我們覺得系統(tǒng)穩(wěn)定好了就可以。但是，現(xiàn)在我覺得要和客戶，和99旅館，包括99旅館的門店店長(zhǎng)等，都要保持開放化的溝通。

    張總提及的互聯(lián)互通，我們是具備互聯(lián)互通的可能性的，我們跟很多生活類服務(wù)都能夠連通。但是，我們要一個(gè)階段一個(gè)階段的走，如果一下子什么都做可能什么都做不到，當(dāng)前就是把我們的內(nèi)功做好。關(guān)于平臺(tái)的設(shè)想，我們希望走得慢一點(diǎn)，做得更細(xì)致一些。我們做好的準(zhǔn)備將不僅僅是兩千家，甚至是兩萬家。  


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