中國傳媒聯盟 據 邁點網 訊:從錦江都城酒店經典店的“更新迭代”,到會員體系的全面升級,如果用互聯網企業的角度去評價,錦江都城酒店顯然做的亮眼而出色。 酒店就像做APP 產品更新迭代很重要 我們日常使用的手機APP,從2.1.3版升級到了2.1.4版,產品的改變可能是微乎其微的,但互聯網產品為了快速的滿足用戶的需求,必須快速的更新迭代??焖俚腔ヂ摼W產品的特有基因,用產品做充分地火力偵察,才能知道用戶具體的需求,才能快速地改進,才有可能做到極致。而反觀我們的酒店行業,如何滿足消費者的新需求,錦江都城公司COO李予愷認為,更新迭代是首要任務。當消費者的需求發生變化,要及時響應,改善自身才是正道,在新生代面前必須用全新的方式演繹自己的酒店。 墨守成規最終只能被人趕超,只有與時俱進才能保證活力。從錦江都城上海達華經典酒店開始,錦江都城酒店品牌就開始了著名老酒店的“更新迭代”,建筑地標性質的老酒店是一座城市甚至一個時代的最佳代言人,錦江都城在改造老酒店的同時,保留其原有的深厚文化底蘊,提升飯店的硬件設備,讓酒店具備現代感。前身今生,時代雖已變遷,但改造后的酒店,依然煥發著生機,成為新的風尚標。 互動升級 會員體系緊跟酒店不脫節 互聯網企業能根據用戶在具體的使用過程遇到的種種情況,去有的放矢地調整。反之,如果不能跟用戶形成互動的話,產品會陷入一種自我陶醉的困境中。反觀較為傳統的酒店行業,會員是和酒店關系最緊密的用戶,雙方保持互動,對于酒店的發展和進步意義重大 錦江都城公司今年上線的“大會員”體系,將升級后創新的會員服務理念、超值的會員專屬權益、繽紛的積分兌換禮品以及豐富的會員促銷活動等,覆蓋公司旗下包括錦江都城酒店等品牌。錦江都城會員俱樂部也全面升級,原有錦尚卡、藍鯨卡等各級別會員合并至相對應的新會員層級中,形成新舊系統的無縫銜接,有效保障會員權益。 “酒店的長遠發展離不開客人的‘回頭’,而會員的入住回頭率最高。一直以來,錦江都十分關注會員的發展,并竭力維護會員權益,培養忠誠客戶。目前錦江都城旗下2100多萬優質會員為酒店的良好穩健發展提供了有力保障。”錦江都城公司CEO俞萌先生表示,全新大會員體系旨在給予會員更多優惠權益,為其提供更優質的酒店產品和服務。 從物質到精神,層層遞進的感官體驗 柔軟舒適的床上用品,安全可靠的洗滌管理,水量強勁的沐浴設施,精致的個人護理用品,錦江都城酒店在滿足用戶追求舒適而健康的需求基礎上,還致力于讓顧客得到精神上的滿足。9月20日旅日詩人書法家畫家春野先生用他的“藍金詩書法”開鑼錦江都城“生活美學家”的下午茶后,又邀請到“藍金詩書法”創意總教頭、著名旅美詩人畫家嚴力先生帶著其獨特的畫作,將“春野下午茶”在錦江都城的藝術愜意時分升格成了“都城?藝空間”。今年圣誕節前,錦江都城邀請花藝愛好者和酒店的粉絲一起隨畢雪老師了解花藝,親手制作插花作品。作為一個“文化+功能”的輕藝術酒店,錦江都城在不同的經典酒店內,陸續舉行攝影、書畫、陶瓷、插花、品酒和收藏等一系列的“輕藝術”展覽和文化交流活動。
傾訴、尊處、臻美,臻,是達到的意思,臻美,是對品質的一種追求。互聯網思維在顛覆著這個行業的模式,這是一種進步。錦江都城與時俱進,對品質始終孜孜以求,在消費者需求越來越個性化的今天,錦江都城帶給客人的,不僅是最基本的需求,而是從感官、體驗和精神上充分享受。 |