為打造更優質，便捷的售后服務體驗，觀致汽車正在全國范圍內進一步推廣“售后預約上門服務”活動。由觀致授權經銷商的專業車輛維修技師與服務顧問一起為客戶提供上門服務，現場對預約的每輛觀致汽車進行全面檢查及保養，讓車主享受到更加放心和舒心的用車體驗。活動啟動至今，觀致汽車售后上門服務足跡已經覆蓋全國各大省市區域，甚至包含新疆、甘肅、黑龍江、海南等偏遠省份，未來服務范圍仍將進一步擴大。

　　當我們購買一輛汽車時，并不是單單購買了汽車本身的產品價值，還包含品牌的附加值以及廠商和4S店為我們提供的售后服務。好的售后服務勢必會提升消費者的用車體驗，并加強品牌忠誠度。選擇觀致，不僅是購買了一輛好車，更是擁有觀致品牌“以人為本”帶來的全方位的車主體驗。

　　作為中國新高端汽車品牌引領者，觀致汽車始終堅持品質造車、科技造車的信條，堅持為消費者提供國際一流品質標準、 獨具風格設計語言、突破創新用戶體驗的產品。觀致汽車擁有世界一流的工程研發實力，以及精益高效的生產能力，對國際一流品質標準的堅持已深深扎根于從原型車設計、工程車測試、供應商選擇、生產制造到質量檢測的每個環節，其零部件供應也均是麥格納、天合、大陸、博世、法雷奧、日本電裝等國際一流品牌，品質可靠。

　　以卓越品質和精湛制造，為用戶帶來愉悅安全駕乘體驗的同時，觀致汽車始終堅持以“客戶第一”為服務原則，不斷開拓創新服務模式，踐行著為用戶提供卓爾不凡出行體驗的一貫承諾。眾所周知，傳統意義的汽車客戶服務體驗多數局限在“進店到離店”環節里，多數人會以售后服務的質量作為客戶滿意度唯一的衡量標準。但隨著消費觀的成熟與多元化，以及現代科技進步帶來的人與車、人與人交流模式的創新，汽車品牌已經無法通過單一的售后服務來滿足所有客戶對品牌多元化、全方位的體驗需求。

　　觀致汽車售后上門服務，以客戶為尊，讓客戶足不出戶即可享受到優質的售后服務。除此之外，觀致汽車還大力推行服務滿意度監測體系每一個客戶的分數和意見都會傳遞給經銷商和觀致汽車的相關管理人員，進行跟進解決。簡易、直接的手機終端操作，大大優化了客戶意見的收集途徑。這一客觀、有效的監測機制為觀致汽車的客戶滿意度調查及持續改進提升夯實了基礎。

　　據介紹，觀致汽車還提供365天、7*12小時、覆蓋多種溝通渠道的客戶關懷中心服務，同時還有貼心專業的道路救援服務，無論您的愛車出現故障不能繼續安全行駛還是發生緊急情況，觀致汽車道路救援中心都會為您在中國大陸境內提供一天24小時、一年365天的道路救援服務。

　　觀致汽車致力于以國際一流的工程開發實力和精益求精的生產制造，為消費者打造高品質的產品，這些都讓消費者對品牌更為信任。而通過“以人為本”的售后服務理念，觀致汽車在售后服務上獲得了更多消費者的認可。正如觀致汽車CEO劉良博士所言：“客戶滿意度是觀致汽車出發的起點和奮斗的終點，觀致的工作始終都會圍繞‘客戶第一’的角度出發，不斷創新，持續超越，不負大家所望。”