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中國傳媒聯(lián)盟訊：“五一”小長假期間，湖北交投鄂西北高速公路運(yùn)營管理有限公司多管齊下，要求所轄鄂西北地區(qū)602公里山區(qū)高速公路的30多家基層收費(fèi)站、應(yīng)急巡檢組和信息監(jiān)控中心等單位緊扣“三心”，全力營造“安全、暢通、舒適”的行車環(huán)境，著力提升廣大司乘節(jié)假日出行“幸福指數(shù)”。據(jù)統(tǒng)計，4月29日至5月1日，該公司共通行車流量28.4萬輛，日均通行車流量9.47萬輛，較去年同期增長14.7%，單日最高峰時11.44萬輛。

緊扣細(xì)心，確保安全。安全無小事，細(xì)心保安全，作為高速公路行業(yè)，營造安全的通行環(huán)境顯得尤為重要。在“五一”節(jié)前，鄂西北公司深入開展節(jié)前安全大檢查，對照各項關(guān)鍵指標(biāo)，加強(qiáng)對節(jié)日期間安全運(yùn)營監(jiān)督，組織對橋梁、隧道、收費(fèi)廣場、收費(fèi)車道及機(jī)電機(jī)房等重點部位進(jìn)行細(xì)心排查，對于在路面施工安全、機(jī)電安全、車道安全、消防安全、庭院安保等環(huán)節(jié)存在的隱患缺陷，迅速組織整改，消除隱患，確保節(jié)日期間安全平穩(wěn)運(yùn)營。

緊扣舒心，確保暢通。為確保五一“小長假”期間過往車輛出行暢通，鄂西北公司多措并舉讓廣大司乘走的舒心。一是各單位根據(jù)對比其他節(jié)日和往年同期車流情況，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和分析，靈活調(diào)整人員配備，定崗、定人、定職、定責(zé)，確保管理暢通；二是通過微信平臺、廣播、服務(wù)熱線、可變情報板、大客戶QQ群等多種渠道及時發(fā)布公路路況、公路氣象、交通管制、小型客車免費(fèi)通行等相關(guān)信息，及時把相關(guān)信息通知到廣大司乘朋友，確保信息暢通；三是對收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備每日例行維護(hù)，確保各項收費(fèi)設(shè)施始終處于良好狀態(tài)，對于有車輛出現(xiàn)故障停靠車道，及時進(jìn)行推移或聯(lián)系路政部門實行牽引，同時，按排人員開足道口，確保設(shè)備暢通。

緊扣貼心，確保舒適。各單位緊扣“幸福鄂西北”服務(wù)品牌，推行系列貼心服務(wù)，讓廣大司乘走的安心、走的舒心。一方面成立志愿者服務(wù)小分隊，通過他們在工作的同時不斷傳遞“貼心服務(wù)”，讓廣大司乘真實感覺到是“心”在服務(wù)，是“心”在傳遞；另一方面抓住“小長假”出行特點，結(jié)合地方旅游景點和特色開展?fàn)I銷活動，通過發(fā)放湖北省高速公路地圖、鄂西北高速旅游指南、景區(qū)通達(dá)指引簡圖、“五一”景點優(yōu)惠活動宣傳等吸引司乘，讓司乘感受到鄂西北公司的“貼心”服務(wù)，提升司乘出行的“幸福感”。

節(jié)日保暢是對高速公路運(yùn)營管理工作的考驗，也是發(fā)揮優(yōu)勢彰顯特色的有利點。鄂西北公司精心部署，周密安排，以熱情飽滿的工作態(tài)度、溫馨舒適的服務(wù)，全面提升廣大司乘“五一”出行的“幸福感”，樹立了“同道·同行”的企業(yè)文化主體意識，彰顯了“幸福鄂西北”特色品牌形象。（通訊員：魯仕通金偉忠/報道）
(責(zé)任編輯：海諾)

湖北交投鄂西北公司：緊扣“三心” 全面提升 “五一”出行