今日早報網（劉偉）【iDigital-China導讀】持續兩天的 GMTIC全球營銷技術創新峰會于11月16日在上海寶華萬豪酒店結束全部議程并圓滿落下帷幕。百威英博、雅高酒店集團、雅培、奇瑞、Gap、瑞幸咖啡、喜茶及恒天然、惠氏營養品等國內外知名品牌齊聚GMTIC2018全球營銷技術創新峰會并在大會中做品牌分享。

　　（GMTIC演講嘉賓照片——雅培營養部大中華區消費者互動及市場支持高級總監李浩）

　　作為2018年最具代表性的行業Martech營銷盛會，由雅培營養部大中華區消費者互動及市場支持高級總監李浩帶來的主題演講“后數字時代的營銷技術建設”拉開了會議當天的議程大幕。李浩在演講中分享道：不管大家身處各行各業，討論大數據或者數字浪潮的前提是一定要有數據，而且是大量的數據。沒有千萬級，上億級，幾十億級的數量為依托所帶來的后果很有可能就是殺雞最終用了宰牛刀，消費者最終沒有和品牌之間建立互動。

　　（GMTIC演講嘉賓照片——艾康尼克新能源汽車首席營銷官Bernd Pichler）

　　艾康尼克新能源汽車首席營銷官Bernd Pichler帶來“未來出行的營銷創新”主題演講，對智能出行的未來發展充滿信心的Bernd Pichler在演講中提到：“2030年離我們已經不遠了，其實只有11年了，我覺得到了2030年可以預測說到時候70%的出租車都是由機器人來掌控的，比如說你在上海、北京這樣的大城市，你只需要和這個機器人司機說一說想要去哪里，10分鐘之內就可以到達。包括我們的自動駕駛、AI可能就會取代現在的駕駛模式。現在到2030年也許15%新車的銷售都是這種電動車，包括由人工智能來驅動的車，到時候我們的收入可能會達到1.5萬億美元。”

　　作為當下企業營銷戰略的重要組成部分，營銷云愈發受到業內重視，由安納特中國董事總經理Lawrence Wan主持，羅萊生活互聯網大數據總經理/CIO王歆、英孚教育高級營銷經理Julio Cesar Santos、畫龍科技首席執行官宋碧蓮、甲骨文數據云高級銷售經理Sebastian Huang參與的主旨圓桌討論“營銷云如何助力實現客戶價值最大化”成為了當天較為熱點的討論之一。討論中，嘉賓們談到了營銷云對企業的帶來的推動作用。Julio Cesar Santos表示：營銷云帶來的好處就是客戶旅程的透明度。品牌廣告主的很多信息來自不同的社交媒體，可以把所有的東西整合在你的手上，手上一個裝置就可以控制，了解這些數據。最后你就會打造出一些個性化的廣告，推送不同的消費者，你把數據收集好了，把數據管理好了，可以用這個數據來給你做一些對你有幫助的事。宋碧蓮分享了營銷云的成功案例及經驗：“比如說我們給平安保險，他里面有20多個APP平臺，有好伙伴，平安好車主，平安普惠，我們首先要搭建整

　　（GMTIC演講嘉賓照片——寺庫集團賦能生態云CEO楊靜怡）

　　寺庫集團是目前行業較為熱點的“網紅品牌”，他們的經營理念及發展戰略是同行們津津樂道的話題。寺庫集團賦能生態云CEO楊靜怡在此次GMTIC智慧零售的論壇 中分享了獲取低成本高質量流量的一些有效方式。在線下推廣方面，寺庫本身也在摸索。楊靜怡舉例了寺庫和騰訊云一起做的智慧零售實驗室項目，“怎么把奢侈品的店改造成新一代可以去捕捉到更多的數據，而且可以把數據結構化抓取下來。我們會每次非常認真去看前面做的事情，我就非常想知道自己做的每一件事情，如果不做這件事情能帶來的增量是多少，而且去發現每件事情中間的投入和產出。”

　　（GMTIC演講嘉賓照片——香港快運航空公司品牌總經理Eric THAIN）

　　來自香港快運航空公司品牌總經理Eric THAIN在“AI助力品牌智能化營銷”中表達了人工智能對市場營銷的推動作用：“AI機器學習方面我們要看兩個東西，一個是一對多，一個是一對一。通過AI我們就能夠做到一對一的個性化服務，我想給你看一點東西，我想鼓勵在座所有的人都嘗試，首先客戶服務聊天機器人，這個BMW2012年就開始做聊天機器人，人臉識別，這個是一個廣告。怎么利用技術，很多品牌已經在使用，他能夠有這個技術，目標就是女性消費者，其他品牌也嘗試了，像可口可樂，像營銷方面我們總是要賣我們的賣點和情緒點。比如說消費者去到便利店買飲料的時候打開冰箱門會買哪一個牌子呢？我們把這叫智能貨架，探測誰站在冰箱前面，是孩子還是老奶奶，根據不同的人站在柜子前面提供不同的產品服務。比如說可口可樂用AI創造音樂，個性化也不是什么新的東西了，但是很振奮人心，大部分的網站比如說淘寶，去年淘寶雙11創造了61億網頁瀏覽，根據個人喜好創建的網頁。機器學習是基于算法的，機器學習做得好就可以通過人工智能的技術向每個個體推薦不同的內容。”

　　由雅各布專欄創始人諸剛強主持，GAP高級客戶關系管理總監蔡輝、百聯全渠道研發中心總經理邱宇煒、穎通集團信息技術總監吳建國和Ptmind鉑金智慧高級商務總監吳越參與的主旨圓桌討論“未來新科技如何支持零售業數字化轉型”是當天又一熱點話題。邱宇煒首先闡述了百聯的雙十一“經歷”：“從整個雙十一的感覺來說，線下和阿里也有所合作，但是2018年雙十一我們并沒有對外大張旗鼓的去做一些合作，有些同行的電商或者線下零售已經完全避開雙十一的鋒芒，在雙十一之前就開始了各類促銷的活動，其實今年百聯也是同樣，在雙十一之前，從10月底開始整個運作我們所謂的雙十一期間的活動了，相對而言整個業務的效果還是比較明顯的，可能對我個人來說雙十一最大的體會就是雙十一那天上班比較空，但是從現在整個百聯對雙十一的態度來說并沒有像之前那種關注度了，其實可能我們更把精力放在平時日常的運作里面。”蔡輝講述了零售品牌面對當今市場挑戰的種種應對措施：“現在小程序肯定是一個趨勢，無論是微信的小程序還是阿里、百度的，但很可惜的是平臺小程序都是不同的。我覺得可能對我們印象更大的是今年微信的公眾號體系和小程序體系整體改版，有可能會影響到整個的體系，這我們都拭目以待，隨時準備做調整。其他的話我覺得小程序是個很好的改變顧客體驗的工具，而且平臺的力量太強大，其實這對所有的線下體驗都是很大的挑戰。電商平臺對線下，包括平臺、品牌都有迫在眉睫的挑戰。”吳越認為數據分析能力是每個業務人員必須具備的技能，他講到：“我們看到日本的入職培訓里面兩年時間，其中有幾個月時間專門教你怎么用數據分析。不能說咱們的問題，數據賦能這個事首先第一點，業務人員要具備一定的數據分析能力，因為現在市場就要求你這樣的。數據分析師要匯報很多個人，你發現企業里面最忙的就是數據分析師，天天做表格給領導交、業務部門，所以這里面需要有一個需求，讓非分析師或者業務人員具備數據分析能力，那這樣企業的能量就會增長起來。”

　　（GMTIC圓桌討論照片）

　　2018GMTIC大會第二日最為熱點的話題討論當屬由一面數據首席營銷官林圓圓主持，雅高酒店集團大中華區數字營銷副總裁Vivian YEH、來也聯合創始人兼CSO羅超、惠氏營養品大中華區客戶關系管理及運營高級總監楊勝超、TutorABC市場及營銷負責人劉謝榭參與的主旨圓桌討論“通過深度學習和個性化推薦技術提升與消費者全周期互動。”參與圓桌討論之前，林圓圓更是在GMTIC的平臺上發表了數據的重要性。

　　（GMTIC演講嘉賓照片——瑞星咖啡CTO李玉峰）

　　瑞幸咖啡作為一夜之間爆火的咖啡屆翹楚，其首席技術官李玉峰的演講吸引了GMTIC2018眾多嘉賓的密切關注，針對“人工智能帶來的獲客方式變革”，李玉峰分享了瑞幸咖啡一夜爆紅的秘笈——裂變拉新。“如果說我們瑞幸咖啡在獲客方面有什么想法，有什么好的思路，一定是這四個字。無論新用戶的引流抓新的方式還是老用戶提升活躍的方式，我們下了很多功夫。”李玉峰講道。

　　（GMTIC演講嘉賓——荷蘭皇家菲仕蘭的IT總監沈曉薇）

　　荷蘭皇家菲仕蘭的IT總監沈曉薇在“數字化賦能菲仕蘭‘消費者中心’戰略轉型”的主題演講中介紹了皇家菲仕蘭的品牌發展及部分案例分析，展望了未來人工智能和機器學習所帶來的變化。她表示：菲仕蘭的目標就是利用人工智能設計落地場景，結合系統完成評判，展示場景的可能性和轉化率。

　　（GMTIC演講嘉賓——奇瑞集團開瑞新能源副總經理張家貴）

　　奇瑞集團開瑞新能源副總經理張家貴表在主題演講中分享了汽車行業的內部現狀：甲乙方關系錯位、用戶關系跑偏、商業模式老化以及資源整合能力薄弱。針對此類情況，張家貴認為：新能源領域需要更多金融關聯商品和渠道的拓寬，通過大數據打通客源方和貨源方，為產品賦予更多價值。

　　（恒天然消費品牌部市場總監Laura Tang）

　　最后，恒天然消費品牌部市場總監Laura Tang帶來安家百年品牌的營銷創新演講。在介紹完品牌發展歷程后，Laura Tang描述了中國市場消費的五大趨勢：超級大腦、壓力游戲、平衡生活、消費者訴求和無線移動，并說道“單一的了解趨勢是絕對不夠的，利用大數據

　　了解受眾群體，并結合市場趨勢產出針對性方針及戰略才是與消費者更好融合的方式。”

　　2018GMTIC全球營銷技術創新峰會閉幕演講由SAP副總裁Shailendra Kumar帶來，在“人工智能在提升營銷績效中的創新作用”演講中談到：“我們現在看一下正在改變市場的趨勢。第一個是叫智能店鋪，進到店里用人臉識別，買東西不需要刷卡，賣智能鞋，賣虛擬鏡子。第二是個性化，個性化到處都是，到店里就獲得個性化的服務，你隨時都在分享你的數據，這是個性化。當我結實某個人的時候，我想他記住我的名字，記住我買東西的喜好，我想和人互動，所以第三個趨勢就是智能售貨員，聊天機器人、導購。第四個趨勢就是遠程專家。”

　　至此2018GMTIC全球營銷技術創新峰會在眾多品牌營銷大咖的助力和加持中圓滿落下了帷幕。此次峰會成功聚集了來自國內外知名品牌近200家，近千名品牌營銷高管及營銷界翹楚參與并出席了此次GMTIC2018展會與論壇。作為由iDigital China舉辦的系列峰會之一，GMTIC峰會采用展覽與峰會論壇相結合的形式，聯手近40家媒體為與業內專業伙伴為大家帶來多角度，多維度的年度Martech營銷盛宴。微信搜索iDigital數字營銷創新俱樂部 獲取GMTIC峰會禮包（演講PPT）。