中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 上海熱線 訊：2016年7月7日，“服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，打造社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)”暨用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)發(fā)布會(huì)在深圳華僑洲際酒店盛大召開。來自深圳各大知名企業(yè)的高管、數(shù)百名客戶代表、IT精英、媒體記者及共同見證了用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的發(fā)布。此次社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的發(fā)布，標(biāo)志著用友優(yōu)普的發(fā)展邁進(jìn)3.0時(shí)代，從財(cái)務(wù)軟件到ERP系統(tǒng)再到社會(huì)化商業(yè)，用友再次成為行業(yè)熱議的話題。

　　用友優(yōu)普總裁向奇漢在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的全面介紹與演示。向奇漢介紹，用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)能在企業(yè)管理、交易和運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面為企業(yè)客戶提供一體化的軟件、云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融方案。

　　場(chǎng)景化與生態(tài)化是社會(huì)化商業(yè)的兩個(gè)重要特征。場(chǎng)景重構(gòu)商業(yè)，不同場(chǎng)景組合形成生態(tài)，構(gòu)成了完整的社會(huì)化商業(yè)圖譜。用友優(yōu)普認(rèn)為，目前成功的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式中，包含社會(huì)化商業(yè)的六大關(guān)鍵場(chǎng)景：即社交化營(yíng)銷、社交化客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)、社交化經(jīng)銷商服務(wù)、社交化制造協(xié)同、社交化全員移動(dòng)辦公、社會(huì)化商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)。而融合了軟件、云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)，完全能夠支撐六大關(guān)鍵場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)。目前，中車重裝、管家?guī)汀⒛湘陔姵亍⒑Ｘ惥W(wǎng)絡(luò)、顧家家居正在通過這些場(chǎng)景向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

　　向奇漢介紹，優(yōu)普把原來U8+的軟件業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和超客公司的云服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)合起來，同時(shí)對(duì)接集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持為中型企業(yè)客戶服務(wù)，打造一個(gè)面向中型企業(yè)客戶的社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)。

　　會(huì)后，用友優(yōu)普總裁向奇漢在媒體溝通會(huì)上接受了記者采訪。

　　記者：用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)推出的背景是什么？

　　向奇漢：優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)推出的背景首先是企業(yè)發(fā)生了變化，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注全員生產(chǎn)力的發(fā)揮、關(guān)注終端消費(fèi)者；企業(yè)管理邊界從內(nèi)部延伸到消費(fèi)者、經(jīng)銷商、合作伙伴等外部資源，經(jīng)營(yíng)的重要性更加凸顯。

　　第二個(gè)動(dòng)因是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的成熟重塑了企業(yè)的商業(yè)場(chǎng)景。

　　第三個(gè)原因是源于用友自身的發(fā)展變化，用友服務(wù)已經(jīng)從過去的部門級(jí)發(fā)展到企業(yè)級(jí)，如今要走向社會(huì)級(jí)。用友經(jīng)歷了財(cái)務(wù)軟件的1.0時(shí)代，以ERP企業(yè)管理軟件為代表的2.0時(shí)代，如今進(jìn)入到了服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為戰(zhàn)略方向的社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的3.0時(shí)代。

　　記者：用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)涵蓋的具體內(nèi)容是什么？能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些價(jià)值？幫助企業(yè)解決哪些問題？

　　向奇漢：我想主要有兩方面的內(nèi)涵。一是業(yè)務(wù)的深度融合。社會(huì)化商業(yè)要求在企業(yè)管理、交易和運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面為企業(yè)客戶提供一體化的軟件、云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融方案。用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)將融合自身提供的軟件U8+、超客云服務(wù)、優(yōu)普PaaS平臺(tái)及Open API產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺(tái)、優(yōu)普DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)及用友集團(tuán)旗下暢捷支付、友金所、電子發(fā)票事業(yè)部等提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，構(gòu)建面向中型企業(yè)客戶的一站式解決方案。

　　二是業(yè)務(wù)融合社交。通過以企業(yè)空間為載體融合用友優(yōu)普旗下U8、超客云系統(tǒng)以及用友集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，將社交、社群等屬性與業(yè)務(wù)的深度整合，打通社交與管理、交易環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的運(yùn)營(yíng)模式。

　　優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)為企業(yè)帶來的核心價(jià)值是幫助企業(yè)重塑了關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景。以超客營(yíng)銷為主的社交化CRM支撐企業(yè)的社交化營(yíng)銷場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從客戶溝通到客戶服務(wù)的閉環(huán)；以U8+、企業(yè)空間、3U為主的應(yīng)用整合支撐企業(yè)的社交化經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈客戶經(jīng)營(yíng)一體化；以企業(yè)空間、U訂貨為主的整合應(yīng)用構(gòu)成了社交化經(jīng)銷商服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)服務(wù)協(xié)作模式；以U8+智能制造、企業(yè)空間為主的應(yīng)用整合構(gòu)成了社交化制造協(xié)同場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目協(xié)同、設(shè)計(jì)制造一體化的智能制造；以企業(yè)空間、U8+為主的應(yīng)用整合支撐企業(yè)的社交化全員工作協(xié)同場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了社交化移動(dòng)辦公，無邊界的實(shí)時(shí)協(xié)同；以U8+商業(yè)分析結(jié)合Open API平臺(tái)技術(shù)及優(yōu)普DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)支撐的社會(huì)化商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，成就數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。

　　記者：用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)提出了六大核心應(yīng)用場(chǎng)景，過去似乎強(qiáng)調(diào)的是解決方案，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景，對(duì)于企業(yè)來說該如何理解場(chǎng)景這個(gè)概念？

　　向奇漢：社會(huì)化商業(yè)的概念一直存在，企業(yè)本身也一直是在做商業(yè)，但企業(yè)一定是在社會(huì)化的場(chǎng)景中去做商業(yè)。過去有電話、短信，但基于微信的互聯(lián)網(wǎng)化，重塑了人與人溝通交流的方式，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也重塑了社會(huì)化商業(yè)的場(chǎng)景。

　　對(duì)于企業(yè)來說，社會(huì)化商業(yè)發(fā)生的改變，是通過技術(shù)變革來支撐的。比如VR讓商品直接虛擬化地呈現(xiàn)在我們面前，商業(yè)場(chǎng)景的本質(zhì)是一樣的，但是通過改變了整個(gè)場(chǎng)景，改變了社會(huì)化商業(yè)的模式。場(chǎng)景則是用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)落地的核心載體。我們認(rèn)為，目前成功的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式中，包含社會(huì)化商業(yè)的六大關(guān)鍵場(chǎng)景：即社交化營(yíng)銷、社交化客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)、社交化經(jīng)銷商服務(wù)、社交化制造協(xié)同、社交化全員移動(dòng)辦公、社會(huì)化商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)。用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)通過軟件、云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融不同業(yè)務(wù)的組合，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)這六大關(guān)鍵場(chǎng)景的有效支撐。

　　記者：能否舉一兩個(gè)案例說說用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)是如何幫助企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)化的？

　　向奇漢：其實(shí)這個(gè)問題剛才我在發(fā)布會(huì)上已經(jīng)通過幾個(gè)視頻跟大家做了分享。例如管家?guī)停且粋€(gè)家政服務(wù)公司，他在企業(yè)空間運(yùn)營(yíng)母嬰、生鮮、養(yǎng)老三大粉絲社群，讓客戶成為忠實(shí)的粉絲，大幅度提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。通過我們企業(yè)空間社區(qū)平臺(tái)，大大提升了他客戶群體的聚合，通過線上線下云+端，就像通過微信進(jìn)入一個(gè)公眾號(hào)，他通過一個(gè)線下微信的活動(dòng)，建立了企業(yè)空間的社群。他這個(gè)社群一共有46萬用戶，過去2015年11月他只有8000多個(gè)客戶，現(xiàn)在有40多萬。

　　目前，除了管家?guī)停幽现熊嚒⒑Ｘ惣瘓F(tuán)、南孚電池、顧家家居、上海亭林松隱經(jīng)濟(jì)園區(qū)等企業(yè)及公共組織都正在借助用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。

　　記者：用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)能夠幫助本地的企業(yè)做什么？

　　向奇漢：對(duì)于深圳來說，本身中小企業(yè)客戶眾多，加上深圳的開放性、互聯(lián)網(wǎng)化，是用友優(yōu)普服務(wù)的群體。現(xiàn)在很多企業(yè)也面臨發(fā)展的瓶頸，企業(yè)都在思考怎樣通過互聯(lián)網(wǎng)手段突破經(jīng)營(yíng)的瓶頸，去增加銷售、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈。過去在ERP階段，優(yōu)普已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，有了上萬家的用戶群，結(jié)合現(xiàn)在的社會(huì)化商業(yè)，把3.0更好地推向企業(yè)，為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化帶來便利和發(fā)展，讓更多的客戶把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)揮出來。