(中國傳媒聯盟 據 邁點網訊 何芳清)因為眾所周知的風波，東莞酒店業去年經歷了一場寒冬，很多酒店傷筋動骨，生意影響很大。“厚街從來沒有像現在這樣冷清過，人流量比以往銳減了五六成”。摩的師傅老李感慨生意難做，低谷期的東莞著實是讓人感覺到寒風瑟瑟。但是有一家酒店，有著“東莞”這一標簽，卻依舊維持著它原本的面貌，吸引著一批又一批的新老住客前來。甚至，在2014年12月以96.7的輿情指數力壓成都、杭州兩城市。

　　東莞康帝俱樂部酒店是康帝酒店旗下的一家商務酒店，說起這家酒店，我還有點納悶。它地處東莞最繁華地段—曾被稱為“五星級酒店最密集的小鎮”厚街，方圓百余平方公里范圍竟有8家五星級酒店。據2014年數據調查，商務旅客選擇一家酒店最看重的是效率、WiFi、保障工作以及睡眠質量等因素，但是這家酒店卻處于鬧市之中，睡眠質量如何保障?設施陳舊，服務工作又如何保障?它能在東莞酒店業“掃黃”事件襲來的風波中屹立不倒，又是如何在低谷期迅速崛起?

　　找準定位很重要

　　經過幾年的摸索，厚街的高級酒店逐步找到了各自的特色。喜來登酒店主要針對歐美客源，國際大酒店則主打高端商務客源，而康帝俱樂部酒店則針對日韓客人，專門修建了一層日式客房，大堂外還附帶一個空中日式小花園。

　　康帝俱樂部酒店是為商旅住客提供方便，它沒有獨樹一幟的特色讓住客感覺耳目一新，也沒有特殊的服務讓住客體驗奢華的感覺。作為一家商務酒店，它利用了所能利用的優勢，并將劣勢降到最低。舉個例子，該酒店建在厚街，為客人提供了及其便利的交通，因為對于商旅客人來說“便利”是很關鍵的一個因素，但是處于繁華地段的酒店，“鬧”又是劣勢，康帝俱樂部酒店如何瞄準位置?將大堂建在了五樓!“鬧中取靜”突出了劣勢，但又強調了優勢，同時對于不喜歡嘈雜的住客來說，房間的隔音效果也不錯，正是成功的將劣勢降到最低限度。

　　服務質量是關鍵

　　“服務好”，是該酒店的另一個特點。細微之處見真章，一個酒店提供的服務是幾星級，也代表著它為自己的定位在幾星級。對于度假的住客來說，它提供的服務得要從設施硬件等方面來評價一個酒店的服務好壞;但對于商旅客人來說，枕頭的舒軟，浴室的洗漱用品或許比硬件設施更為重要。“酒店采用資生堂的沐浴露及洗發精比較滿意。”對于住客來說，酒店服務是否花了心思，住客都是有感覺的。而且，住客表示“酒店老，但設備維護的好。”看來，服務給客戶留下的印象更為關鍵。

　　2015年，東莞厚街的酒店基本已趨于飽和，酒店業也將進行更新換代，競爭力不足的酒店將退出酒店市場，也會有一批新的酒店悄然崛起，“黃色風波”給東莞酒店業一次重新整頓和洗牌的機會，既帶來了危機，也預示著希望。