?。ㄖ袊鴤髅铰?lián)盟 據(jù) 邁點網(wǎng)訊 何芳清）從中國首家度假酒店落戶，到如今三亞逐漸成為國際品牌酒店搶灘中國市場的橋頭堡。而在這么多知名酒店的角逐中，三亞海棠灣9號溫泉度假酒店究竟依靠什么因素，在2014年12月底以98.6的輿情指數(shù)位居第一?

　　要想獨樹一幟 請打特色牌

　　酒店房間空間充裕，一開電視就能看到姓名和消費情況，沒啥稀奇的;站在客房陽臺上就能看到整片海景、沙灘和日出，也不足為奇;酒店設(shè)計被評為“最佳度假酒店”，不必大驚小怪。但是，你體驗過足不出戶就能泡天然溫泉的酒店嗎?甚至你只要往陽臺一站，“噗通”一聲，就能游到外面的游泳池啦!

　　2015年的酒店業(yè)，無論國內(nèi)的一二線城市，或者國際大都市，只是提供高質(zhì)量的服務(wù)對客人來說并沒有長久的吸引力，畢竟現(xiàn)在的消費者眼光越來越高，連外太空都可以去了，還會沒享受過優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎?但是，一個酒店要想在區(qū)域中脫穎而出，除了酒店的宣傳，沒有特色誰愿意來?三亞海棠灣9號溫泉度假酒店作為凱萊酒店集團管理的旗下品牌之一，無論是在知名度還是宣傳力度上，遠不如三亞海棠灣喜來登酒店，但是它卻吸引了大批消費者前往入住。最大的原因，還不就是人家酒店每個房間都有溫泉啊，哪怕刮風(fēng)下雨，也能慢悠悠的在溫泉池里睡上一覺，而且酒店還有12個另類的游泳池，水療護理、中藥養(yǎng)生溫泉、小魚理療…一邊度假一邊還能享受這等服務(wù)，你不心動?

　　除了溫泉之外，該酒店也提倡凱萊酒店集團的經(jīng)營管理理念，“以特色服務(wù)為奢華旅行者提供度假體驗”?，F(xiàn)在更多的住客更傾向于攜家人一起出游，親子游的消費市場正在逐漸擴大。該酒店也為小孩子提供了兒童游泳池和兒童俱樂部。但是，住客也反映，“酒店設(shè)施不錯，雖然酒店設(shè)計照顧到了小孩子的娛樂場所，但是兒童游泳池面積有點小。”

　　消費市場轉(zhuǎn)型 物超所值也是關(guān)鍵

　　社會節(jié)奏越來越快，現(xiàn)在的消費者已經(jīng)不僅僅滿足于享受，除了酒店環(huán)境要好，客房面積要大，還得性價比高吧，如果價格比不上價值，那么消費者就要和你說byebye了。據(jù)了解，三亞海棠灣9好溫泉度假酒店在到到網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站的用戶點評來看，我看到評價最多的四個字就是“性價比高”，試問其他酒店同等的服務(wù)，同等的環(huán)境，同等的地理位置，人家酒店給人感覺就是物超所值，那憑啥還選你家呢?說到這兒，我也覺得，做酒店如做人一樣，好難。畢竟，要想為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，必定伴隨著經(jīng)濟成本的上漲，還得滿足消費者的需求，這就要求酒店在同樣的成本上，展現(xiàn)更優(yōu)良的經(jīng)營管理能力來催動利潤的上漲了。

　　特色固然重要 服務(wù)質(zhì)量仍需把關(guān)

　　一個酒店要想長久地立于不敗之地，除了特色和高質(zhì)量的硬件設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量也是不容忽視的問題。該酒店的服務(wù)“差評”點評羅列如下：

　　咋看之下，如上的客戶點評也是讓人唏噓不已，但通過住客的點評才能促進一個酒店更好的成長。三亞海棠灣9號溫泉度假酒店既然能在2014年底12月以98.6的輿情指數(shù)拉下其他酒店，必然有它不容小覷的優(yōu)勢所在。但是，酒店想要在如此激烈的競爭中更好的獨占鰲頭，不僅需要利用好獨特的資源，更要適應(yīng)行業(yè)潮流不被超越，為住客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是大大的關(guān)鍵啊!